В связи с обновлением сайта личного кабинета произошли некоторые изменения. Они затронули абонентов, имеющиих в прошлой версии кабинета несколько лицевых счетов, привязанных на одну почту либо абонентов без почты. Теперь они для входа в поле логин должны использовать адрес вида:

номер своего лицевого счета + @gjku.ru
т.е., например,
123456789@gjku.ru

Абоненты, у которых был 1 лицевой счет с привязанной к нему почтой, могут использовать прежние данные для авторизации.
После входа в личный кабинет вы сможете при желании уже там сменить данные (логин, пароль или почту) в разделе настроек. Инструкция по использованию новой версии личного кабинета находится здесь.